নিউজ পোল ব্যুরো: বর্তমানে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা(এআই)-র অগ্রগতি প্রযুক্তির জগতে এক বড় বিপ্লব এনেছে। তবে এর ইতিবাচক দিক যেমন রয়েছে, ঠিক তেমনই রয়েছে উদ্বেগজনক দিকও। বিশেষজ্ঞদের মতে, এই প্রযুক্তি সামনের কয়েক বছরে লক্ষ লক্ষ মানুষের চাকরি কেড়ে নিতে পারে।
সম্প্রতি এক সমীক্ষায় দেখা গিয়েছে, ওয়াল স্ট্রিটের বড় বড় ব্যাঙ্ক যেমন, সিটিগ্রুপ, জেপিমরগান, গোল্ডম্যান শ্যাক্স সহ বিভিন্ন শিল্প জায়ান্ট আগামী তিন থেকে পাঁচ বছরে প্রায় ২ লক্ষ্য কর্মী ছাঁটাই করতে পারে। বিশেষ করে ব্যাক- অফিস, মিডল অফিস এবং অপারেশন ভূমিকায় কর্মরতরা এই পরিবর্তনের মুখে পড়তে পারেন। এআই প্রযুক্তি এমন ভাবে উন্নত হয়েছে যে, এটি মানুষের তুলনায় দ্বিগুন কাজ সম্পন্ন করতে সক্ষম। ফলে ব্যাঙ্কগুলি খরচ কমাতে এবং উৎপাদনশীলতা ও মুনাফা বাড়াতে এআই ব্যবহারের দিকে ঝুঁকছে। গ্রাহক পরিষেবা, পুনরাবৃত্তিমূলক কাজ এবং আপনার গ্রাহকের মতো ভূমিকায় এআই প্রযুক্তি এরই মধ্যে প্রভাব ফেলতে শুরু করেছে।
ব্লুমবার্গ ইন্টেলিজেন্সের(বিআই) মতে, এআই টুলের ব্যবহার ব্যাঙ্কের কাজের প্রক্রিয়াকে আরও বেশি দক্ষ করে তুলবে, যার ফলে কম সংখ্যক কর্মী প্রয়োজন হবে। যদিও বিআই- এর সিনিয়র বিশ্লেষক টমাস নোয়েৎজেলের বক্তব্য, এআই কাজের ধরন পাল্টাবে ঠিকই কিন্তু কর্মীদের চাকরি পুরোপুরি চলে যাবে এমনটা নয়। এআই- এর সবচেয়ে বড় ভূমিকা হতে চলেছে গ্রাহক পরিষেবা খাতে। কেওয়াইসি ভেরিফিকেশনের মতো কাজগুলি আরও দ্রুত এবং নির্ভুলভাবে সম্পন্ন করবে। এআই প্রযুক্তির এই অগ্রগতি ব্যাঙ্কিং জগতে এক নতুন দিগন্ত খুলে দিচ্ছে ঠিকই, তবে এটি লক্ষাধিক কর্মীর ভবিষ্যৎ নিয়ে উদ্বেগ বাড়াচ্ছে। সামনের দিনগুলিতে এই পরিবর্তন কীভাবে প্রভাব ফেলবে, তা এখনই বলা মুশকিল। তবে, একথা স্পষ্ট যে প্রযুক্তির সঙ্গে তাল মিলিয়ে কাজের দক্ষতা বাড়ানো অত্যন্ত গুরুত্ত্বপূর্ন।
